常見問題faq
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常見問題解答。
客房
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旅館對於兒童是否有任何政策或是住宿 / 餐飲費用？
■住宿
- 7歲以下孩童可免費同床入住。
- 7歲以上孩童需以成人收費計算。
■Food & Beverage
- 早餐…對 0-12 歲大為 2,000 日圓。
- 午餐自助餐…對 4 歲以下免費 / 對 4-6 歲為 1,300 日圓 / 對 7-12 歲大為 2,500 日圓
- 晚餐自助餐…對 4 歲以下免費 / 對 4-6 歲為 2,000 日圓 / 對 7-12 歲大為 3,500 日圓
■Fitness & Swimming Pool
- 健身房及戶外泳池僅限16歲以上顧客使用。 -
是否可攜帶寵物入住？
不允許帶寵物，除非是有牌照的服務動物。 -
是否有連通房（兩房相通的房間）？
有的。但如非子母房（子母家族客房）收費方案，需於入住當天才能確定是否可以提供入住。 -
是否有取消費用／訂金相關政策？
基本旅館政策如下；
1. 在抵達日期前 1 天內收到取消者…為第一夜收費的 20%。
2. 在在抵達日期收到取消者…為第一夜收費的 80%。
3. 未露面者…為第一夜收費的 100%。然而可能因費率方案或預訂管道（亦即旅行社、線上預訂）而有所不同。請參考你的確認單或是旅館憑證來釐清 。 -
能否事先寄送行李至飯店，並於抵達再向飯店領取？
可免費提供代收及寄放服務。但僅於旅客入住前的2天內開始代收，因此行李抵達日期請勿早於該期間。地址：
東京都港區台場2-6-1 135-8701日本東京台場日光大酒店
電話：81（3）5500-6711
＊並標明訂房顧客的英文姓名與入住日期。 -
可否加床？ 是否需加收費用？
無法提供加床服務。 -
可否提供折疊床或一般加床服務？ 是否需加收費用？
無法提供加床服務。 -
有提供可於客房內使用的租用品（免費出借品）嗎？
本酒店提供以下借用物品，可供在客房内使用。
熨褲夾板、烘鞋機、電燈、變壓器、插座轉換頭、延長插座、CD播放機、BD播放機（可播放DVD）、體溫計、血壓計、體重計、涼枕、開罐器、毛毯、兒童玩耍墊等。
不提供DVD/CD等光盤。 （借用物品數量有限，敬請諒解。）
如果您想使用租賃物品，請詢問客房服務。 -
可房內是否備有盥洗及日常用品等？是否需加收費用？
客房內免費提供各式盥洗用品及日常用品。
部分用品數量有限。 -
有提供嬰兒床或床欄嗎？
有的. 可以在預訂時安排嬰兒床或用品.
這些是免費的.
請注意，基於安全的理由，這些只限於下列的兒童 / 嬰兒使用；嬰兒床
只有不到 10 個月大的嬰兒（還不能自行站立的孩童）
床欄
在 18 個月和 5 歲大之間
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有提供客房服務嗎？
本酒店提供客房送餐服務。
客房內備有菜單，如有需要可以通過電話叫送餐服務。
營業時間：
早餐7:00AM~11:00AM
晚餐 平日、周日17:00~22:00 周六17:00~23:00 -
你們對無線網路的取用要收費多少？
所有顧客皆可免費使用Wi-Fi . -
可以提早入住或是延後退房嗎？
我們總是盡最大努力來滿足提前入住和延遲退房的要求，但是這些將在可用的基礎上予以兌現。
提早入住或延遲退房將比照下述收取追加費用。提前入住
8:00之前 住宿費用100% / 8:00–11:00 住宿費用50% / 11:00–15:00 住宿費用30%
延後退房
〜15:00 住宿費用30% / 15:00–18:00 住宿費用50% / 18: 00 之後 住宿費用100%
※不包含短期入住方案 -
入住 / 退房時間是何時？
正常入住時間是15:00。正常退房時間是11:00。
這視你選擇的方案而有不同。
如果你提早抵達或是需要晚離開，我們的服務員能幫你免費寄存行李。 -
能否事先寄送行李至飯店，並於抵達再向飯店領取？
餐飲和娛樂
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早餐會場在哪裡？
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餐廳是否有服裝限制？
【晚餐時間】
・請避免穿著極短的褲子（如熱褲）及男式無袖服裝（如背心、運動背心）等輕裝。
・請勿穿著沙灘拖鞋或橡膠拖鞋進店（皮革拖鞋和Crocs除外）。
※不包括「Bakery ＆ Pastry Shop」。 -
該如何安排團體旅行或旅遊？
我們的服務檯人員能協助你。 -
有禮賓服務嗎？
提供對應旅行、團體旅遊、娛樂等各種需求的禮賓服務。
請直洽禮賓服務處。< concierge@tokyo.grandnikko.com > -
飯店內有餐廳嗎？
飯店內有數間餐廳。
設施與服務
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有身障人士專用的設施嗎？
提供無障礙客房（禁菸精緻雙床房）。預約時請告知訂房人員。於網路上訂房時，請先以精緻雙床房預約後，再另行聯絡訂房人員。此外，共用空間也設有身障人士專用的洗手間。 詳情請洽飯店人員。 -
附近有自動取款機嗎？
飯店內的羅森 H 台場站前店設有 ATM 機。
中庭大樓 Verre et Cour 2F
附近的商業設施Aqua City台場一樓設有24小時營業的ATM。
步行約6分鐘
- 七家銀行自動櫃員機
- 勞森自動櫃員機 -
可兌換外幣嗎？
2樓飯店大廳設有外幣兌幣機。可接受貨幣（美元/歐元/人民幣/ GBP / AUD / HKD / CAD / SGD / CHF / TWD / KRW / THB） -
附近有便利店嗎？
LAWSON H台場站前店：館内PLAZA（Verre et Cour） 2樓 -
有投幣式洗衣機嗎？
沒有投幣式洗衣機，但提供洗衣服務。 -
有健身中心嗎？
於中庭3樓設有健身房。
過夜賓客可付費使用本設施（1,100 日圓）。
交通和停車
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有停車場嗎？
是的，我們在地下二樓設有停車場，容量約為 374 輛車。 -
有機場免費接駁巴士嗎？
無免費接駁巴士服務。 -
我要如何抵達旅館？
GRAND NIKKO 東京台場日航大酒店
日本東京都港區台場2-6-1,
郵遞區號：135-8701
郵遞區號：135-8701
Tel：+81-3-5500-6711
(10:00~18:00)
