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回答常见问题。
住宿
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是否有适用于儿童的任何酒店政策或住宿/餐饮费用？
■住宿
- 7岁以下儿童同床住宿免费。
- 7岁以上儿童收取大人费用，请您按照大人费用预约。
■Food & Beverage
- 早餐…… 0-12 岁 2,000 日元。＊在订购儿童菜单时
- 自助午餐…… 4 岁以下免费/ 4-6 岁 1,300 日元/ 7-12 岁 2,500 日元
- 自助晚餐…… 4 岁以下免费/ 4-6 岁 2,000 日元/ 7-12 岁 3,500 日元
■Fitness & Swimming Pool
- 健身俱乐部和游泳池仅限16岁以上的顾客使用。 -
可以携带宠物吗？
除非是有执照的服务动物，否则不允许携带宠物。 -
请问可以指定客房（相邻客房）吗？
可以。但是，没有连接房间（例如连接家庭房间）的住宿方案的话，不能保证当天是否可以利用。 -
是否有取消/违约政策？
酒店基本政策如下；
1. 在抵达日期前 1 天内取消预订……收取第一晚费用的20％。
2. 抵达日当天取消预订……收取第一晚费用的 80％。
3. 未如期入住......收取第一晚的全部费用，但是在上述情况下，收取的费用根据价格计划或预订渠道（如：旅行社，在线预订）可能会有所不同。请参阅您的确认单或酒店凭证的说明。 -
可以提前寄送行李到酒店，抵达后领取吗？
免费提供接收并保管行李的服务。但是，在您抵达2天前可以提前签收，请注意不要在此之前送到。地址：
Hotel Grand Nikko Tokyo Daiba 2-6-1, Daiba, Minato-ku, Tokyo 135-8701 Japan
TEL: 81(3)5500-6711
*请您明确注明住宿者姓名的英文标记和到达日期。 -
是否可以使用加床？需要额外费用吗？
不可加床。 -
是否可以安排折叠床或加床？需要额外费用吗？
不提供免费加床 （折叠床或加床）服务。 -
房间里有没有准备好的出租物品（免费出租物品）？
本酒店提供以下借用物品，可供在客房内使用。
熨裤夹板、鞋子干燥机、台式电灯、变压器、插线板、插座转换头、CD播放机、仅供播放的BD播放机（可以播放DVD）、体温计、小型血压计、体重计、凉枕、开罐器、毛毯、儿童玩耍垫等。
不提供DVD/CD等光盘。（借用物品数量有限，敬请谅解。）
如果您想使用租赁物品，请询问客房服务。 -
客房内有日常用品和备品吗？ 是否交付额外费用？
免费提供各种设备和日常用品。
有些备品数量有限。 -
有没有婴儿床或婴儿护栏？
本馆免费提供。
它们是免费的。
请注意，出于安全原因，它们仅限于下列儿童/婴儿使用；婴儿床
仅限 10 个月以下的婴儿（尚不能自主站立的幼儿）
护栏
年龄在 18 个月至 5 岁之间
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有客房服务吗？
是的。 提供客房服务。
客房内备有菜单，如有需要可以通过电话叫送餐服务。
营业时间
早餐 7:00～11:00
晚餐 工作日・星期天 17:00～22:00 星期六 17:00～23:00 -
接入 Wi-Fi 要收取多少费用？
所有客人都可以免费使用无线网络连接。 -
是否可以提前办理入住或延迟退房？
我们总是尽最大努力来满足客人提前入住和延迟退房的要求，提早入住和延迟退房将额外收费。具体如下：提早入住
8:00 前收取 1 晚的费用/ 8:00 - 11:00 收取 50％ 的费用/ 11:00 - 15:00 收取 30％ 的费用
延迟退房
〜 15:00 收取 30% 的房费 / 15:00 – 18:00 收取 50% 的房费 / 超过 18: 00 收取全额房费
※不必包括短期入住方案 -
什么时候办理入住/退房？
正常的登记入住时间为15:00。正常的退房时间为11:00。
它根据您选择的计划而有所不同。
如果您提前抵达，或需要延迟退房，我们的行李员可以为您免费存放行李。 -
可以提前寄送行李到酒店，抵达后领取吗？
餐饮和娱乐
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提供早餐的餐厅在哪里？
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餐厅有着装要求吗？
【晚餐时间】
・请避免穿着极短的裤子（如热裤）及男式无袖服装（如背心、运动背心）等轻装。
・请勿穿着沙滩拖鞋或橡胶拖鞋进店（皮革拖鞋和Crocs除外）。
※不包括「Bakery ＆ Pastry Shop」。 -
请问怎样安排旅行和旅游？
我们的礼宾部可以为您提供帮助。 -
有礼宾服务吗？
本酒店有全套礼宾服务，适用于所有旅行，旅游和娱乐等各种需求。
请联系礼宾台。< concierge@tokyo.grandnikko.com > -
酒店内有餐厅吗？
本酒店内有几家餐厅。
设施与服务
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有残疾人专用设施吗？
本酒店有无障碍客房（禁烟豪华双床客房）。请您在预订时通知工作人员。通过网络预订时，请预订豪华双床客房后联系工作人员。此外，还有残疾人专用卫生间和公共设施。详情请咨询酒店工作人员。 -
附近有自动取款机吗？
酒店内的劳森 H 大场站前店设有自动取款机
中庭大楼 Verre et Cour 2 楼
附近的商业设施 Aqua City Odaiba 一楼设有 24 小时开放的自动取款机
步行约 6 分钟
- 七银行自动取款机
- 劳森自动取款机 -
可以兑换外币吗？
二楼大厅设有外币兑换机，请自由利用。 可用货币（美元/欧元/人民币/ GBP / AUD / HKD / CAD / SGD / CHF / TWD / KRW / THB） -
附近有便利店吗？
附近的商场内设有24小时营业的便利店。
・罗森H台场站前店：酒店中庭楼（Verre et Cour） 2楼 -
有投币式洗衣机吗？
没有投币式洗衣机，但是提供洗衣服务。 -
有健身中心吗？
中庭三楼设有会员制的健身俱乐部。
过夜的客人可以付费（1,100 日元）使用该设施。
交通和停车
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有停车场吗？
是的，我们在地下二层有一个能容纳 374 辆车的停车场。 -
没有免费班车服务。
我们不提供免费班车服务。 -
我怎么去酒店？
GRAND NIKKO 东京台场日航大酒店
邮政号码：1358701
Tel：+81-3-5500-6711
(10:00～18:00)
